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Spielerschutzdienstleistungen

Aufbau und Implementierung von Spielerschutz im Unternehmen

Sie möchten eine neue Bewilligung erhalten und die damit verbundenen Auflagen gut umsetzen? Soll der Spielerschutz im Unternehmen professionalisiert werden? Vom Konzept bis zu einzelnen Dienstanweisungen und Formularen erheben wir gemeinsam den IST-Stand im Unternehmen und erarbeiten ein funktionierendes Supply-Chain-Management.

Spielerschutz­kommission

Sie möchten sich mit erfahrenen Experten im eigenen Haus regelmäßig im Austausch befinden und qualifizierte Empfehlungen erarbeiten? Der Aufbau und die Implementierung einer Spielerschutzkommission gewährleistet, stets mit aktuellen Informationen fristgerecht alle Vorkehrungen treffen zu können, um sämtliche Aufgaben zu erfüllen sowie immer auf dem aktuellen Stand zu sein.

Aufbau und Implementierung von CSR

Verantwortung von Unternehmen gegenüber der Gesellschaft ist ein immer bedeutsamer werdendes Thema geworden. Von der Europäischen Kommission wird Corporate Social Responsibility als ein Konzept definiert, das den Unternehmen als Grundlage dient, auf freiwilliger Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit sowie in die Wechselbeziehungen mit den Stakeholdern zu integrieren. Corporate Social Responsibility wird nicht als Ersatz für rechtliche Regelungen verstanden, sondern gilt als freiwillige Selbstverpflichtung von Unternehmen zu allumfassendem verantwortlichen Handeln. Gerade dann, wenn es eigeninitiativ um die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung geht, ist die Zusammenarbeit mit Non-Profit-Organisationen sinnvoll und man kann gegenseitig von den jeweiligen Kompetenzen profitieren.

Kooperation und/oder gesetzlich geforderte Zusammenarbeit

In den letzten Jahren finden sich in so manchen gesetzlichen Bestimmungen Verpflichtungen zur Zusammenarbeit der Glücksspiel- und Wettanbieter und Spielerschutzeinrichtungen. Egal ob die Zusammenarbeit mit einer öffentlich geförderten Spielerschutzeirichtung oder einer betreiberunabhängigen Einrichtung gefordert wird – wir erfüllen die Auflagen und stellen uns für ehrlich gemeinte Zusammenarbeit zur Verfügung.

Compliance Management/Übernahme von Kunden­kommunikation

Immer dann, wenn sich die Positionen des Kunden und des Unternehmens nicht in Einklang bringen lassen, entstehen Konflikte. Konflikte können besonders schwerwiegend sein, sollte ein spielsuchtgefährdeter Kunde Forderungen vorbringen. Unterstützung in Compliance-Fällen kann verschieden aussehen – vom einfachen Gespräch mit dem Kunden bis hin zur Durchführung einer Mediation, die zivilgerichtliche Gerichtsverfahren auszusetzen vermag. Jeder Compliance-Fall wird von im Bundesministerium für Justiz eingetragene und erfahrene Mediatoren übernommen.

Mediation und Konfliktmanagement

Überall dort, wo Menschen miteinander zu tun haben, entstehen Konflikte. Mediation hat Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichsten Lebensbereichen. Unsere im Bundesministerium für Justiz eingetragenen Mediatoren begleiten Ihr Unternehmen auf der Suche nach Lösungen in verfahrenen Situationen. Mediation ist in der Lage, unter bestimmten Voraussetzungen Gerichtsverfahren auszusetzen und alle Beteiligten zu einer nachhaltigen eigenen Lösung zu bewegen. Wir stehen Ihnen zur Seite!

Unterstützung bei Behördenkontakten

Als verlässliche Ansprechpartner sind unsere Experten bei vielen Behörden bekannt und beliebt. Gerne begleiten wir Sie zu Behördenterminen und unterstützen Sie dabei, ein gutes und konstruktives Gesprächsklima aufzubauen.  

Unterstützung bei Antragstellung

Mit einem passgenauen Antrag gelangen Sie erfolgreich zur Bewilligung. Im Austausch mit den Bewilligungsbehörden unterstützen wir Sie bei der Erstellung von Antragsunterlagen.

Spielerschutzfolder und Informationsmaterial zur Spielsucht

Automaten, Wetten, Poker, Spielbank, Lotterie: Wir erstellen Ihren Spielerschutzfolder oder Flyer. Sofort verfügbar für Wettunternehmen.

Coaching

Neben dem Coaching der Präventionsbeauftragten und des unternehmensinternen Ansprechpartners zu Fragen der Spielsucht sind auch Coachings zu konkreten Fragestellungen verfügbar. Coaching schafft Lösungen!

Beratungs- und Abklärungsgespräch / Beratungs- und Aufklärungsgespräch

Ein Kunde hat sich einer Sperre unterzogen und möchte sich zu einem Beratungs- und Abklärungsgespräch/Beratungs- und Aufklärungsgespräch einfinden. Das Institut Glücksspiel & Abhängigkeit übernimmt diese Gespräche.